P4+SISTEMAS+DE+APOYO+AL+ESTUDIANTE+EN+ENTORNOS+VIRTUALES


 * SISTEMA DE APOYO AL ESTUDIANTE EN ENTORNOS VIRTUALES**


 * **Introducción**

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 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v1_1.html"]] 1. Sistemas de apoyo al estudiante de un entorno virtual**
 * 1.1. Reflexión
 * 1.2. Definición
 * [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v1_3.html"]] 1.3.  El porqué de los sistemas de apoyo
 * 1.3.1. Razones para la existencia de un sistema de apoyo desde la perspectiva de los estudiantes de un entorno virtual
 * 1.3.2. Razones desde la perspectiva del profesorado
 * 1.3.3. Razones desde la perspectiva de la institución
 * 1.4. Servicios y acciones de apoyo al estudiante
 * [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v1_5.html"]] 1.5.  Medios de apoyo al estudiante
 * 1.5.1. Texto escrito
 * 1.5.2. Teléfono
 * 1.5.3. Vídeo
 * 1.5.4. Web
 * 1.5.5. Apoyo presencial
 * 1.5.6. Televisión y radio
 * 1.6. ¿Existe apoyo al estudiante fuera de los sistemas de apoyo?
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v2.html"]] 2.  Apoyo académico al estudiante de un entorno virtual**
 * 2.1. Características
 * 2.2. Servicios incluidos en el apoyo académico
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v3.html"]] 3.  Apoyo institucional**
 * 3.1. Características
 * 3.2. Servicios incluidos en el apoyo institucional
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v4.html"]] 4.  Diseño de sistemas de apoyo**
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v4_1.html"]] 4.1.  Primera fase: perspectiva**
 * 4.1.1. Saber qué se quiere ofrecer y qué se quiere conseguir
 * 4.1.2. Dedicar el tiempo y los recursos necesarios
 * 4.1.3. Los estudiantes son los verdaderos destinatarios
 * 4.1.4. Evolución de los sistemas de apoyo en línea
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v4_2.html"]] 4.2.  Segunda fase: planificación**
 * 4.2.1. Identificación de los destinatarios
 * 4.2.2. Definición de los servicios que necesitan nuestros estudiantes
 * 4.2.3. Evaluación y mejora
 * 4.2.4. Abordar el diseño y la aplicación por fases
 * ** [[image:http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/UOCMViewer/res/img/mes.gif link="@http://cv.uoc.edu/continguts/XW06_M1105_01098/web/main/m1/v4_3.html"]] 4.3. Tercera fase: concreción**
 * 4.3.1. Ámbitos de acción
 * 4.3.2. Funciones del apoyo al estudiante
 * 4.3.3. Calidad de los servicios
 * 4.3.4. Destinatarios
 * 4.3.5. Medios de apoyo
 * 4.3.6. Presentación y apariencia