DOCUMENTO CON PUNTO 2

Carolina

Análisis de cada uno de los componentes

Para la realización de este apartado he observado que los compañeros:

• En cada uno de los componentes han añadido una breve descripción sobre qué son y de qué tratan.
• Añaden además como se puede acceder al servicio y el tiempo de respuesta máxima.
• Describen de forma muy global su función y consistencia, ya que hablamos de la base y fundamento del proyecto.
• No se explica con claridad los objetivos y finalidades de cada uno de los servicios.
• No delimitan la labor y el campo de acción de cada servicio, mezclando competencias por ejemplo de "mesa de ayuda" y "curso de diagnóstico".

Conchi

Análisis de cada uno de los componentes
Todos los servicios del sistema de apoyo se describen de forma muy genérica:

• Mesa de ayuda: servicio de apoyo institucional que incluye servicios de secretaria, información sobre formación y cursos y ayuda técnica.
• Centros de acceso físico: servicio de apoyo institucional. Dado que la Universidad Virtual no dispone de sedes propias se establecen convenios con otras instituciones educativas con el objetivo de poder utilizar sus sedes. No se indica nada sobre el personal que atenderá en dichas sedes ni los lugares donde se situarán las mismas. Suponemos que dado que la institución no dispone de recursos financieros para contratar más personal, o reasignará al que tiene actualmente o bien en los convenios se indicará que las sedes serán atendidas por personal de la institución educativa propietaria de la misma.
• Orientación cercana: no nos queda claro el objetivo de este servicio. Su funcionalidad parece ser la de apoyo académico.
• Curso de diagnóstico: este servicio comparte funciones con la mesa de ayuda aunque mezcla servicios de apoyo institucional y académico. Consideramos que este servicio probablemente no será muy efectivo para los estudiantes inactivos aunque sí puede ser de utilidad a los aspirantes. Los alumnos inactivos precisan una ayuda más personalizada por parte del tutor y dado que la universidad no dispone de recursos financieros para la contratación de personal que realice una labor de tutorización y acompañamiento mas exhaustiva diseñaríamos un servicio de apoyo académico entre estudiantes en el que los alumnos que lleven más tiempo matriculados y cuyos resultados académicos sean satisfactorios actuarían como acompañantes de los estudiantes inactivos, guiándoles, aconsejándoles y realizando una supervisión más directa e intensa. A cambio la universidad para asegurar su proactividad les incentivará con rebajas en el coste de la matrícula.

Creo que lo mejor es realizar una tabla con los elementos del servicio y analizarlos en base a unos criterios. Tendré en cuenta vuestros comentarios y aportaciones. cuando haya confeccionado la tabla la subo y me decís.marga. Ya no es necesario que aportéis más en este punto pues voy a pasar a editar mi parte y subirla como documento para que a Conchi le sea más fácil la maquetación.