SISTEMA DE APOYO AL ESTUDIANTE EN ENTORNOS VIRTUALES
- Introducción
1.Sistemas de apoyo al estudiante de un entorno virtual- 1.1. Reflexión
- 1.2. Definición
- 1.3. El porqué de los sistemas de apoyo
- 1.3.1. Razones para la existencia de un sistema de apoyo desde la perspectiva de los estudiantes de un entorno virtual
- 1.3.2. Razones desde la perspectiva del profesorado
- 1.3.3. Razones desde la perspectiva de la institución
- 1.4. Servicios y acciones de apoyo al estudiante
- 1.5. Medios de apoyo al estudiante
- 1.5.1. Texto escrito
- 1.5.2. Teléfono
- 1.5.3. Vídeo
- 1.5.4. Web
- 1.5.5. Apoyo presencial
- 1.5.6. Televisión y radio
- 1.6. ¿Existe apoyo al estudiante fuera de los sistemas de apoyo?
- 2. Apoyo académico al estudiante de un entorno virtual
- 2.1. Características
- 2.2. Servicios incluidos en el apoyo académico
- 3. Apoyo institucional
- 3.1. Características
- 3.2. Servicios incluidos en el apoyo institucional
- 4. Diseño de sistemas de apoyo
- 4.1. Primera fase: perspectiva
- 4.1.1. Saber qué se quiere ofrecer y qué se quiere conseguir
- 4.1.2. Dedicar el tiempo y los recursos necesarios
- 4.1.3. Los estudiantes son los verdaderos destinatarios
- 4.1.4. Evolución de los sistemas de apoyo en línea
- 4.2. Segunda fase: planificación
- 4.2.1. Identificación de los destinatarios
- 4.2.2. Definición de los servicios que necesitan nuestros estudiantes
- 4.2.3. Evaluación y mejora
- 4.2.4. Abordar el diseño y la aplicación por fases
- 4.3. Tercera fase: concreción
- 4.3.1. Ámbitos de acción
- 4.3.2. Funciones del apoyo al estudiante
- 4.3.3. Calidad de los servicios
- 4.3.4. Destinatarios
- 4.3.5. Medios de apoyo
- 4.3.6. Presentación y apariencia